"Стол для Call-центра"
Проект столов
Однажды перед нами встала задача спроектировать столы для сотрудников нового подразделения call-центра Банка 24. Особенность этого подразделения в том, что сотрудники принимают звонок и решают все проблемы клиента,не переводя на других специалистов. Такой подход предполагал, что сотрудники будут общаться между собой - для обмена информацией. Поэтому столы с высокими перегородками не подходили - приходилось вставать, чтобы спросить что-то у своего коллеги, а это было неприемлемо. Мы изучили процессы которые наполняют рабочее место и начали проектировать совершенно новые столы. Такой подход не увенчался успехом, модели которые мы придумывали выходили сложными, дорогими в реализации и не отвечали всем качествам. А столы, которые уже существовали в call-центре, были дешевыми и отвечали основным требованиям функциональности. Тогда мы решили взять за основу модель существующего стола и усовершенствовать его.


Дизайнеры - Кузнецов Игорь, Ситникова Анна


Made on
Tilda